2018 AUTOHAUS CHINA第十届国际汽车经销商峰会(上海)成功举行

2018-12-14 10:16:55 62

2018 AUTOHAUS CHINA第十届国际汽车经销商峰会(上海)成功举行

近日,由AUTOHAUS CHINA《汽车经销商》主办,IGNITE奕格、法兰克福展览(上海)有限公司协办的“2018 AUTOHAUS CHINA第十届国际汽车经销商峰会”在上海成功举办。

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本次峰会聚集了来自汽车行业内的汽车经销商集团高层、供应链平台高层、汽车延保业务负责人、新能源汽车售后服务连锁企业创始人、行业协会以及汽车后市场的相关服务机构,以“汽车后市场服务——产业变革中的创新与升级”为主题,聚焦汽车经销商售后服务盈利能力提升,从消费者体验大数据、新型供应链管理体系、应对环保新政的服务及产品、新能源车的未来盈利方向等多角度进行了分析和探讨,共同分析了中国汽车后市场服务的发展方向和未来趋势,也分享了各自对汽车后市场服务的预测及宝贵经验。 

中国汽车流通协会副秘书长及产业协调部主任郎学红介绍了最近发布的2018年汽车售后服务百强。郎学红表示汽车行业进入了冬天,经销商真的需要转型升级,把以前过度依赖新车来创造营收和利润,转向售后服务来挨过这个冬天。从售后服务百强的各项数据看,售后服务的占比越高表示4S店在整个行业中越先进,抗风险能力越强。 

  来自车捷保的总经理孙珺从延保的角度阐述如何度过“寒冬”。她认为,对4S店来说,汽车延保是提高客户黏度的一个很好的工具。延保的起源来自主机厂的销售竞争,当价格战停止,大家就会开始服务的竞争。汽车延保在每个市场都是不同的,但共同的重点是如何提升渗透率。如何有效地寻找延保合作伙伴以及构建一个整体的延保运营方案,是延保项目成功的关键点。当车主购买了延保产品后,会改变自身原先的消费习惯,所以有无延保对于汽车售后来说的区别是很大的。 

  来自IHS Markit的首席咨询顾问Justin Hu表示,未来中国新时代消费者更偏向使用第三方的网络来获取讯息,传统的汽车消费体验已经从4S店转移到数字渠道,在线上线下渠道中不停切换。汽车经销商不能只注重线下体验,要注重线上线下的融合,关注消费者的体验。消费者未来会更加依赖综合型的服务,经销商可以增加一些线上服务人员,抓住消费者的触点。共享出行会影响消费者的需求,未来4S店也要考虑如何去平衡这样的供需关系。 

  品谱集团汽车用品事业部中国区总监李振宏现场介绍了汽车空调项目,李振宏表示空调养护在美国是很成熟的项目,在中国也是“最后一块蛋糕”,以现在中国的汽车保有量,汽车平均的时限也是超过五年了,现在空调压缩机是变频空调压缩机,工作负荷是原来的10-20倍的状况,市场需求很大,从2017年品谱引入的产品成为了网红爆款就可以看出这一领域的发挥空间。