践行“MUST”行动，助力高质量发展

践行“MUST”行动，助力高质量发展

“MUST”指的是，东风汽车股份要从Market（产品力）、Uniformity（一致性）、System（体系力）、Target（满意度）四大方面进行突破，构建面向客户的质量管理体系，最终目标为实现“智慧物流最佳伙伴”和“质量行业第一”的企业定位。

Market 

M是指产品力，产品开发必须以行业品质标杆为目标

2020年公司轻卡产品首次故障里程突破10000km大关，总体同比上升9.6%，市场初期故障率同比下降28.8%，三大总成、电子电器等耐用品质通过总经理品质专项达到行业领先水平，实质助力东风轻型车产品竞争力持续提升。

在明星车型打造方面，全新一代战略轻卡——“东风凯普特星云”全面应用日产的标准和流程，对标国内外的同类车型，各方面的性能大幅度提升，做到国内领先，部分性能指标甚至优于国外同类车型。

Uniformity

U是指一致性，整车制造必须确保符合法规，确保生产一致性，确保指令召回“零化”

为顺利推进东风凯普特星云的开发下线，东风汽车股份严格践行ANPQP流程（《联合新产品质量程序》, 雷诺公司和日产公司制定的提升供应商质量管理体系的标准），在设计阶段推进重点零部件同步开发，全数落实供应商生产工艺方案评审，介入零部件关键特性过程管控，阻断零部件制造品质风险。SOP（指新车正式开始生产）前工装正规化与工艺正规化率均达成100%。

System

S是指体系力，质量体系必须以提升业务水平为准则，达到质量体系成熟度评价三星的目标。

东风汽车股份回归商业本质，平衡产品研发品质与生产速度，构建两级研发体系，由商品研发院主要负责基础平台开发，提供优秀的战略产品，相关事业部迅速回应细分市场个性化要求。整合优化“大制造体系”，整合机关部门和科室、优化管理流程，实现“小机关大事业部”形态。

未来，东风汽车股份还将以全新一代东风轻型车战略轻卡为基准，通过平台化、模块化的研发制造运用，拉动整个供应链体系、生产制造体系、质量控制体系和营销服务体系等全价值链向高端方向和客户体验进行全面升级，进而强化提升东风轻型车整体商品竞争力，满足更多客户需求。

Target

T是指改善力，质量改善必须以达成客户满意为目标，在中高端车型新车质量满意度、销售满意度和售后服务满意度调查中，得分要达到第一。

东风汽车股份通过质量战略，建立起以客户视角看待质量的意识；以问题为导向，点面结合，不断推动东风轻型车质量提升；从解决客户抱怨入手，不断提升质量反应速度。

通过不断丰富的专业化产品矩阵来满足不同客户的各项专业化需求，推动东风轻型车品牌向上。东风凯普特、东风多利卡、东风途逸、sharing-box……东风汽车股份一大批高科技、高附加值产品的矩阵式推出，产品布局不断完善，技术迭代快速升级，动力总成优势显现。